Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retouren en meer bij Wijntje Erbij.
We accepteren iDEAL (alle Nederlandse banken), Bancontact en creditcards (Visa, Mastercard, American Express) via onze beveiligde betaalpartner Stripe. Alle betalingen worden veilig verwerkt en we slaan geen creditcardgegevens op.
Tijdens het afrekenproces zie je een veld waar je je kortingscode kunt invoeren. Vul de code in en klik op 'Toepassen'. De korting wordt direct verrekend in je totaalbedrag. Let op: per bestelling kun je maar één kortingscode gebruiken.
Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Een gedetailleerde factuur wordt meegestuurd met je pakket. Je kunt ook altijd je ordergeschiedenis bekijken in je account voor een overzicht van al je bestellingen.
Ja, voor het plaatsen van een bestelling is een account nodig. Dit heeft als voordeel dat je je ordergeschiedenis kunt bekijken, retouren eenvoudig kunt aanvragen, en je gegevens veilig worden bewaard voor toekomstige bestellingen. Het aanmaken van een account duurt slechts een minuut.
Verzendkosten zijn afhankelijk van je postcode en het aantal flessen. Bij 6 of meer flessen (volledige doos) is verzending gratis. Voor minder dan 6 flessen berekenen we verzendkosten op basis van je locatie. De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenproces.
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 2-5 werkdagen te bezorgen. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace informatie zodra je bestelling onderweg is. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren tijdens feestdagen of drukke periodes.
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace informatie. Je kunt ook inloggen op je account om de status van je bestelling te bekijken onder 'Mijn bestellingen'.
We leveren in Nederland, België en Duitsland. De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenen, afhankelijk van je locatie.
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Retouren zijn gratis - wij betalen de retourkosten. De wijn moet ongeopend en in originele staat zijn.
Neem direct contact met ons op via het contactformulier en stuur foto's van de schade mee. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling. Je hoeft de beschadigde fles niet terug te sturen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Bewaar wijn op een koele, donkere plek bij een constante temperatuur (idealiter 10-15°C). Leg flessen met natuurlijke kurk liggend zodat de kurk vochtig blijft. Flessen met schroefdop kunnen rechtop staan. Vermijd direct zonlicht en temperatuurschommelingen. Onze wijnen zijn gemaakt om relatief jong gedronken te worden (binnen 2-5 jaar), tenzij anders aangegeven.
Witte wijn: 8-12°C (koel uit de koelkast). Rosé: 8-10°C (goed gekoeld). Rode wijn: 14-18°C (licht gekoeld of kamertemperatuur). Mousserende wijn: 6-8°C (goed gekoeld).
Schroefdoppen zijn helemaal niet inferieur aan kurk - integendeel! Ze voorkomen kurkensmaak, zijn betrouwbaarder, en perfect voor wijnen die jong gedronken worden. Veel moderne wijnmakers kiezen bewust voor schroefdoppen om de kwaliteit van hun wijn te garanderen. Het is een teken van vooruitstrevendheid, niet van mindere kwaliteit.
Beperkte batch betekent dat we maar een klein aantal flessen van deze wijn hebben. Als het op is, is het op - we importeren bewust in kleine hoeveelheden om versheid te garanderen en onze wijnmakers te ondersteunen zonder grote voorraden aan te houden.
Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten?' en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. Check ook je spam folder als je geen e-mail ontvangt binnen 5 minuten.
Ja, log in op je account en ga naar je profielpagina. Daar kun je je naam, e-mailadres, wachtwoord en adressen wijzigen. Wijzigingen worden direct opgeslagen.
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een 'Uitschrijven' link. Klik daarop om je direct uit te schrijven. Je kunt je ook altijd weer opnieuw inschrijven via de footer van onze website.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, en te exporteren. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem contact met ons op om gebruik te maken van deze rechten.
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!